“Klinik Mover” merujuk kepada perusahaan layanan pindahan rumah dan kantor yang dioperasikan oleh PT Cipta Bangun Bangsa.
“Pelanggan” merujuk kepada individu atau perusahaan yang menggunakan layanan pindahan yang disediakan oleh Klinik Mover.
“Pindahan” merujuk kepada proses perpindahan barang dan peralatan dari satu lokasi ke lokasi lain, baik rumah maupun kantor.
2. Layanan yang Disediakan
Klinik Mover menyediakan layanan pindahan yang meliputi packing, loading, transporting, unloading, dan unpacking barang-barang pelanggan.
Layanan tambahan seperti packing protection, pemindahan brangkas, pemindahan grand piano, dan jasa bongkar pasang furniture juga tersedia atas permintaan pelanggan.
3. Proses Pemesanan
Pelanggan dapat memesan layanan Klinik Mover melalui situs web resmi, telepon, chat WhatsApp, atau melalui kanal media sosial kami.
Pemesanan akan dianggap sah setelah pelanggan membayar deposit (DP) atau biaya pemesanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
4. Biaya dan Pembayaran
Biaya pindahan akan ditentukan berdasarkan jumlah dan jenis barang yang akan dipindahkan, jarak perpindahan, dan layanan tambahan yang diminta.
Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank, atau metode pembayaran lain yang disetujui oleh Klinik Mover.
5. Kebijakan Pembatalan dan Penjadwalan Ulang
Pelanggan dapat membatalkan pemesanan dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada Klinik Mover paling lambat 48 jam sebelum jadwal pindahan.
Pembatalan yang dilakukan setelah batas waktu tersebut akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 50% dari total biaya pemesanan.
Pelanggan dapat menjadwalkan ulang pindahan dengan memberikan pemberitahuan tertulis kepada Klinik Mover paling lambat 48 jam sebelum jadwal pindahan.
Penjadwalan ulang yang dilakukan di hari -H pindahan akan dikenakan biaya tambahan sebesar 50% dari total biaya pemesanan.
6. Kewajiban dan Tanggung Jawab Pelanggan
Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa barang-barang yang akan dipindahkan sudah dipersiapkan dan dikemas dengan benar.
Pelanggan bertanggung jawab untuk memastikan bahwa barang-barang pribadi, atau barang-barang berharga lainnya sudah dipersiapkan dan dikemas dengan baik dan benar.
Pelanggan menjamin bahwa barang-barang yang akan dipindahkan adalah pemilik yang sah dan berhak atas barang-barang tersebut.
Pelanggan wajib memberitahukan dengan jelas dan benar nilai barang pindahan. Keterangan yang tidak benar mengenai hal tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab pelanggan.
7. Kewajiban dan Tanggung Jawab Klinik Mover
Klinik Mover bertanggung jawab untuk mengangkut barang-barang pelanggan dengan aman dan tepat waktu ke lokasi tujuan yang ditentukan.
Klinik Mover akan bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan barang yang terjadi selama proses pindahan yang disebabkan oleh kelalaian atau kesalahan dari pihak Klinik Mover.
Dalam hal tanggung jawab pada poin sebelumnya, jika terjadi kerusakan pada barang yang disebabkan oleh kelalaian atau kesalahan dari pihak Klinik Mover, maka dapat diberikan garansi perbaikan barang.
Apabila tidak dimungkinkan perbaikan barang tersebut, maka dapat dilakukan pergantian sebesar 50% dari nilai faktur pembelian barang.
Disfungsi barang elektronik tidak menjadi tanggung jawab Klinik Mover.
8. Batas Waktu Pengaduan
Pengaduan atas kerusakan atau kehilangan barang pada saat proses pindahan dilakukan maksimal 2 hari setelah proses pindahan.
Pengaduan atas kerusakan atau kehilangan barang yang dilakukan setelah melebihi batas waktu tersebut, maka sepenuhnya tidak menjadi tanggung jawab Klinik Mover.
9. Kebijakan Asuransi
Saat ini Klinik Mover belum memberikan asuransi.
10. Kebijakan Privasi
Klinik Mover akan melindungi informasi pribadi pelanggan dan hanya menggunakan informasi tersebut untuk keperluan internal sesuai dengan ketentuan hukum yang berlaku.
11. Persetujuan Pelanggan
Dengan menggunakan layanan Klinik Mover, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua syarat dan ketentuan yang tercantum di atas.
12. Pembaharuan
Syarat & ketentuan mungkin diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Klinik Mover menyarankan agar Anda membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat & ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Klinik Mover, maka pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat & Ketentuan.
